用我的心体验你的感受，让我更懂你
进行心电监护时有多不方便？自己体验一把才知道。
输着液体去大小便有多难受？得自己试试才知道。
四肢被约束时有多难受，得自己去被捆绑一次才知道……
2022年1月12日上午，我院护理部组织各护理单元开展了“患者角色体验”活动，一批可爱美丽和帅气的护士小姐姐小哥哥们体验了一把当患者的真实感受。
体验项目一：氧气吸入
缓冲病区体验者：“患者”吴莎莎 护士吴正君
“当同事小吴拿来氧气装置连接好鼻氧管，动作麻利的将氧气管塞到我的两个鼻孔时，一股浓浓的塑胶味随着氧气涌入我的鼻腔。在吸氧过程中，听见湿化瓶里面的咕嘟咕嘟的水泡声，心情变得很烦躁。由于吸氧管的松紧度没有调节到位，耳朵被刮得十分不舒服。渐渐地，随着新鲜的氧气不断进入呼吸道，刺鼻的塑料味才漫漫淡去，这时的我才感觉人好多了。”体验者吴莎莎后来这样告诉大家。
“通过这次体验活动后，我对患者在吸氧过程中的不适感同身受。在以后工作中，我们可以采取4条精准而个性化的服务措施来改善患者的不舒适度。一要转移患者的注意力，减轻湿化瓶水泡声对患者的不良刺激；二要操作时顺着吸氧管包装袋中弯曲的方向插入鼻孔，环绕耳部调节松紧适宜；三要将鼻氧管前段放入温开水中浸泡几分钟以减轻刺鼻的塑料味；四要对鼻腔狭小的患者，可以将鼻氧管前段剪短，以减少对鼻粘膜的刺激”体验者护士吴正君和吴莎莎在分享会上谈了她们的体会。
妇产科体验者：“患者”柏山钦 护士向远睿
体验项目二：保护性约束
精神科一病区体验者：“患者”李小锋 护士唐魏
“我好难受，想马上将我手上、脚上的约束器取掉，躺着一点都不舒服，浑身酸痛，压疮都快躺出来了，想‘死’的心都有了。”这是精神科一病区男神护士李小锋在患者角色体验活动中的感受。“我仅仅被约束30分钟，就这么难受，平时我们的患者被约束至少两个小时，他们都怎么过来的呀。”李小锋护士说以后对患者要更有爱心、耐心、细心。”
精神科二病区体验者：“患者”符亚 护士孙成雪
对于本次“保护性约束”体验活动，精神科二病区男护士符亚在分享会上，既谈了他的感受又讲了他的理性思考。“保护性约束前后，我们应对病人认真评估，进行宣教与沟通，人文关怀的举措应到人到位。约束中，我们应将患者安排在安静而适合休息的环境。护理人员更应多观察，时刻注意患者的情绪、约束端患者的皮肤和血液循环等，及时帮助患者翻身、大小便等。在以后的工作中，注意细节，关注变化，给予患者更多的人文关怀与温暖。”
精神科三病区体验者：“患者”黄雅莉 护士刘霞
体验项目三：康复训练
中医科护士文登霞与大家分享了她自己的感受：当我被“五花大绑”在站立床上，站立床升起的那一瞬间，我的内心是恐惧的，但恐惧中带着希望，希望中带着绝地逢生的愿望。如果我是从一个活动自如的人，变成只能在床上度日、洗澡、入厕，出行靠轮椅，穿衣、喝水都需要家人帮助的病人，无论是多么坚强的人，都难以承受这种可怕的身体加心灵上的创伤与磨难。通过这次“患者”角色扮演后，我们医护人员要站在病人角度换位思考，推行“一招呼，二忍住，三做到”举手之劳服务法，想病人所想、做病人所需，与病人多交流、多沟通，多鼓励、多安抚，做一个有耐心、有责任心、有温度的复康护士。
中医科体验项目：“患者“文登霞 医师罗元富
为提高护理服务质量，打造更有温度的护理团队，我院护理部引入病房管理新理念，精心设计了临床护理人员“患者体验角色”培训活动。本次活动共有设置了6个项目，每个项目时间为30分钟，场景为项目所在科室，体验者均身着病员服参加体验。
体验项目四：留置针输液；体验者：“患者”李婷 手术室护士朱娟
体验项目五：心电监护 体验者：“患者”易绍苹、内科护士吴莎莎
体验项目六：静脉输液 外科体验者： “患者”吴彦 护士薛张江
体验项目六：静脉输液 ，血透室体验者：“患者”余春花 护士唐周婷
我院护理部并于1月12日下午，在十楼多功能学术会议厅召开了“患者角色体验”活动分享会。护理部主任冯代旭为全院护士作题为《叙事护理与人文》学术讲座，深刻阐述了如何运用叙事护理深入推动我院优质护理服务。
各科室体验者踊跃发言，通过自己的眼睛和身体、心理感受，来了解体会服务对象的期盼和需要，提出了改善护理服务质量、切实提升患者就医体验的建议和满足患者需求的人文关怀措施，感受、回应、解除病人的痛苦，减轻患者的焦虑，更好更优质的完成护理工作，使患者得到尊重与温暖的同时，提高护士的职业成就感。
护理部副主任杨娅娅主持分享会
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