为贯彻落实《医疗机构投诉管理办法》，加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，改善医疗服务，保障医疗安全和医患双方合法权益，创建老百姓更满意的星级医院，现就畅通医院投诉服务渠道有关事项公告如下。
一、设立投诉服务渠道
（一）投诉电话
1.上班时间段：0818—8318999
2.节假日、中午和夜间：0818—8206999
（二）投诉意见箱
1.意见箱、意见簿：门诊大厅、住院部大楼每层
2.电子信箱：614802022@qq.com
（三）投诉接待服务地点
1.各科室接待地点：医患沟通室
2.医院接待地点：①上班时间段：总服务台、客服中心；②节假日、中午和夜间：医院行政总值班室（住院部十楼见指示牌）
二、投诉处理流程
三、投诉登记表
我院分别在开江复康医院网站（http://www.kjfkyy.cn）、微信公众号（开江复康医院）设有电子版《投诉登记表》，在各投诉接待服务地点均备有纸质《投诉登记表》供反映者填写使用。
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